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IdeaScale, una plataforma para fomentar la innovación abierta del sector público

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Apenas 1 día después de haber asumido como jefe de la Casa Blanca, hace más de 6 años, el 21 de Enero de 2009, el Presidente Barack Obama publica el memorandum Transparency and Open Government, un documento histórico y bastante ambicioso, en el cual se compromete a crear niveles de apertura, colaboración y participación nunca antes visto en la administración del estado. De esta manera Obama comenzaba a cumplir aquello que prometió durante su campaña a la presidencia; impulsar un gobierno abierto basado en altos niveles de transparencia, responsabilidad e inclusión. Si bien Obama no fue el primero en promover acciones en pos de administraciones más transparentes, abiertas, inclusivas y sensibles a las necesidades ciudadanas, su decidido compromiso con la causa inspiró el surgimiento de esfuerzos similares en otras partes del mundo. Temas como la apertura masiva de datos públicos y la decidida participación ciudadana en la toma de decisiones, en reformas legislativas y en la innovación del sector público se ha comenzado a escuchar y ver cada vez con más frecuencia alrededor del mundo.

Esta coyuntura social y política coinciden con la irrupción de nuevas tecnologías de la información y comunicación que al mismo tiempo han comenzado a redefinir la naturaleza y el alcance de la participación cívica y de la democracia misma. Estas tecnologías han permitido la aparición de nuevos escenarios de participación ciudadana donde la experiencia, el conocimiento, la opinión y la creatividad del ciudadano común han jugado un rol protagónico en la resolución de complejas problemáticas sociales, como la detección de focos de infección del mosquito del dengue (Dengue Chat), la toma de decisiones sobre asuntos de interés general, como en la reforma de leyes (Reforma Constitucional Participativa en Islandia), y en la innovación del sector público (Mi Ciudad Ideal).

Un ejemplo bastante relevante de estas tecnologías orientadas a la participación ciudadana es IdeaScale, una plataforma web de gestión de ideas que ha sido ampliamente empleada por distintas instituciones públicas, políticos y autoridades en sus intentos de generar espacios alternativos de intercambio de opinión, ideación y deliberación entre ciudadanos. Utilizada por la Casa Blanca para justamente recolectar ideas sobre medidas, estrategias y políticas que permitan al gobierno llevar una administración más transparente, participativa e inclusiva (OpenGov). También adoptada como plataforma de ideación colectiva por la National Aeronautics and Space Administration (NASA) para reclutar ideas y opiniones de la sociedad civil respecto a los planes de exploración de Marte (Mars Forum). Más recientemente, en Junio de 2013, IdeaScale fue elegida por el Ministerio del Ambiente de Finlandia y el Parlamento de aquel país como soporte para una iniciativa que buscaba la participación ciudadana en el proceso de redacción de leyes que regulen el tráfico de vehículos de nieve (Crowdsourcing Off-Traffic Law).

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IdeaScale es no solo utilizada en el dominio cívico también grandes compañías como EA Sport, CISCO, y Marriot la emplean como instrumento para incorporar ideas y sugerencias de sus clientes en la innovación de productos y servicios. En IdeaScale, los usuarios no solo pueden sugerir ideas, también votar a favor o en contra de alguna propuesta y emitir opinión respecto a las propuestas por medio de comentarios. Esta última funcionalidad permite que sean los mismos participantes quienes ayuden al refinar y mejorar las propuestas, así como también sentar una postura respecto a las mismas. A la descripción de toda propuesta puede ser acompañada una imagen o documento que facilite la comprensión de la misma.

Una de las principales ventajas de IdeaScale es la simplicidad de su interfaz de usuario y la utilización de interacciones presentes en la mayoría de las plataformas online hoy en día y ampliamente conocidas por usuarios de la web. Por ejemplo, publicar una idea no es muy distinto a publicar un post en alguna red social de propósito general, como Facebook o Google Plus, como lo muestra la Figura 1. Votar por una idea no requiere más que un simple click en botones similares al conocido Like/Unlike de Facebook. De igual modo, emitir una opinión sobre alguna propuesta significa simplemente añadir un comentario al pie de la descripción de la propuesta, tal cual ilustra la Figura 2.

IdeaScale

Además de una simple interfaz de usuario, IdeaScale, ofrece interesantes funcionalidades para organizar y manejar el contenido, es decir las ideas y comentarios. En primer lugar, las propuestas pueden ser agrupadas por tópicos o campañas. También, los mismos autores tienen la posibilidad de etiquetar sus propuestas con palabras claves (etiquetas) que faciliten su posterior localización. Dentro la plataforma las propuestas se organizan en tres formas, la primera, cronológica. Aquí las ideas se ordenan de acuerdo a su fecha de publicación, las más recientes aparecen al comienzo de la lista mientras que las primeras se encuentran al final. Las ideas también son organizadas por su popularidad, es decir aquellas ideas mejor valoradas por los participantes aparecen primero —el valor de una idea se calcula contrastando sus respectivos votos positivos y negativos. El interés de los participantes en las ideas es también tenido en cuenta a la hora de organizar el contenido, aquí el interés es medido considerando la cantidad de comentarios que una idea o propuesta recibió. La figura 3 ilustra los diferentes listados utilizados para presentar las ideas a los usuarios.

IdeaScale

Sin embargo, quizás la fortaleza más importante de IdeaScale son las funcionalidades ligadas al análisis del contenido. En este sentido, diferentes técnicas de filtrado y evaluación facilitan enormemente el trabajo de identificación y selección de ideas prometedoras. Al mismo tiempo la disponibilidad de un dashboard interactivo permite a los administradores controlar y monitorear diferentes aspectos de la iniciativa de ideación, como las campañas de ideas y el perfil de los participantes. En la  figura 4 se ilustran las funcionalidades de reporte que permiten conocer más detalles sobre las campañas de ideas.

IdeaScale

Un detalle no menor, respecto a IdeaScale, es el conjunto de APIs que ofrece. Estas permiten a desarrolladores construir aplicaciones sobre su plataformas a manera de extender las funcionalidades de la misma. Un ejemplo de esto, es Agora 2.0, aplicación web implementada utilizando estas APIs, que permite la sincronización de la plataforma online de IdeaScale con un frontend offline conectado a una pantalla pública. La excelente documentación ofrecida por IdeaScale facilita bastante la introducción al uso de estas APIs, inclusive existen clientes open-source, como IdeaScaly, que permiten ahorrar una cantidad importante de trabajo de implementación.

Como cualquier otra herramienta, IdeaScale tiene sus desventajas. Es limitada a la hora de hacer un seguimiento a situaciones de deliberación donde los participantes exponen argumentos a favor y en contra de una determinada propuesta; aquí se requiere de un instrumento bastante más estructurado que permita manejar este tipo de procesos. Tampoco es fácil controlar la evolución de las propuestas, que en la mayoría de los casos son refinadas y mejoradas por medio de comentarios de participantes luego de haber sido publicadas. Aunque dispone de funcionalidades que permiten integrar la plataforma a las redes sociales de propósito general, estas, desde mi punto de vista, son insuficientes perdiendo una importante oportunidad de enriquecer las procesos de ideación con opiniones, ideas y conocimientos vertidos en estos espacios virtuales de socialización.

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Sin dudas IdeaScale ha dado muestras suficientes de su utilidad como facilitador de procesos de creación e ideación colectiva. Desde la Casa Blanca, pasando por el Parlamento Finlandés, y llegando a pequeños gobiernos locales, todos se han beneficiado de la practicidad, potencia y simpleza de sus funcionalidades. Por tanto, si estás pensando en algún tipo de iniciativa de discusión, creación o ideación colectiva basada en la opinión y el conocimiento de la ciudadana, IdeaScale es definitivamente una opción a tener en cuenta ya que además de todo lo mencionado anteriormente ofrece una versión gratuita y puede ser utilizada en diversos idiomas.

¡Éxitos!

Jorge Saldivar, @jorgesaldivar, investigador experto en plataformas y sistemas de participación ciudadana.

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Presentando local_in, nuestra renovada plataforma de mapeo colectivo

Category: ⚐ ES+cultura abierta+participación+placemaking+social toolbox+tecnologías+urban social design+urbanismo

¿Qué fue de whatif?

¿Estás buscando Whatif, nuestra herramienta libre de mapeo colaborativo?
Te contamos qué ha sido de ella.

Hace tiempo que no publicábamos nada sobre esta aplicación. De hecho ahora mismo no aparece por ningún lado: no está en nuestro portfolio, los buscadores no la encuentran, hasta en las redes sociales empieza a desaparecer. Sin embargo, el desarrollo dista mucho de estar parado. Al contrario: en los últimos meses el proyecto ha dado un importante salto cualitativo, desde el código mismo hasta el propio nombre. A continuación os contamos los porqués y los paraqués de estos cambios.

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Datea: we are all “dateros” l Social Toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox

Screenshot of the homepage, datea.pe

Screenshot of the homepage, datea.pe

Website: www.datea.pe
Types: Platform
Topics: Urban issues in general | Mobility and accessibility | Public spaces


Datea, previously known as Todos somos dateros, is a public digital platform, which fosters citizens’ participation in the definition of problems and proposals for the improvement of Lima’s living conditions.

It is an independent project, developed by and from the civil society, and one of the first and more singular ones of its kind. It was born in 2010 thanks to a citizens’ initiative, and it was developed by the social enterprise La Factura in collaboration with Ciudad Nuestra.

The Datea project responds to the context of transformation that the city of Lima is living. Like many other capital cities Lima is facing urban transportation problems due to an excessive use of cars and unsustainable activities of informal transportation businesses, with consequent congestion and pollution. The platform applies relatively recent information technologies which, combined with campaigns in public spaces, create an innovative channel for participation. continue reading

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Empoderamiento y TICs | Entrevista a ecosistema urbano en empodera.org

Category: ⚐ EN+⚐ ES+colaboraciones+cultura abierta+ecosistema urbano+internet+open culture+publicaciones+publications+social software+social toolbox+software social

dreamhamar.app por Ecosistema Urbano

dreamhamar.app por Ecosistema Urbano

Hoy publicamos una entrevista que nos realizaron desde empodera.org, una plataforma de impulso para personas e iniciativas que utilizan las tecnologías desde un punto de vista social e innovador para hacer una sociedad más inclusiva y empoderada.

“Ecosistema Urbano: diseñando lugares para mejorar la auto organización de los ciudadanos, la interacción comunitaria y su relación con el medio ambiente”

Acceder a la entrevista en empodera.org

La entrevista se incluyó en la publicación Ciberoptimismo: Conectados a una actitud (pág. 287), una selección de entrevistas y experiencias sobre cómo las tecnologías han cambiado definitivamente nuestra interacción con diferentes temas (procomún, nuevas formas de economía, plataformas abiertas para todos, educación, software libre, transparencia, open government, participación ciudadana, sostenibilidad, etc.).

Aquí podéis descargar el libro español-inglés bajo licencia Creative Commons:
Ciberoptimismo: Conectados a una actitud – Ciberoptimism: connected to an attitude
empodera.org es una iniciativa de la Fundación Cibervoluntarios.

¡Que lo disfrutéis!

The launch of dreamhamar.app. - photo: Christoffer Horsfjord Nilsen

The launch of dreamhamar.app by Ecosistema Urbano – Photo: Christoffer Horsfjord Nilsen

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Peuplade, connecting neighbors l Social toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox

Website: www.peuplade.fr
Types: Platform
Issues: Encounters | Neighborhood initiatives and public events | Commons and services | Sharing culture and experiences | Exchange of knowledge and skills


Peuplade (“Tribe” in French) is an experience launched in Paris in 2003 in the Epinettes (XVII°) district.

Thanks to the enthusiastic involvement of its first partners, Peuplade gained popularity and success, and is nowadays used all over France, Belgium and Switzerland. It is a social project founded by “Les Ingénieurs Sociaux” (“social engineers”), an enterprise which deals with the development of tools intended to offer people, associations, enterprises and institutions the means to give a more human face to interpersonal relationships, to society and to economy.

Peuplade is a space for encounters, exchanges, innovation and initiatives, offered to inhabitants of a same street, neighbourhood or city. continue reading

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SeeClickFix, a powerful digital tool for the collective management of cities | Social Toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox

 

seeclickfix

Website: www.seeclickfix.com
Type: Application | platform
Issues: Street conditions | Accessibility | Quality of life


SeeClickFix follows a similar concept to that of the recently featured FixMyStreet and ReparaCiudad, but on steroids! It is a highly integrated digital platform which focuses on issues of quality-of-life, from simple problems regarding street and environmental conditions to more complex issues about the health of citizens and communities. continue reading

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Ziudad, citizen buzzing to be listened to | Social toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox

ziudad

Website: www.ziudad.es
Type: Online platform
Issues: Streets’ conditions | Mobility and accessibility | Social issues and public services | Environment | Sharing culture and experiences


Ziudad is a digital platform whose goal is the common “definition” of cities by their citizens. It is a social network that facilitates the communication between citizens and municipalities, between consumers and enterprises. In Ziudad citizens can collaborate for the notification and resolution of urban problems, can directly communicate problems to the municipality, make a complaint or propose ideas for the improvement and development of their city and its quality of life.

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ReparaCiudad, a Spanish platform for the improvement of street conditions | Social Toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox

Website:  www.reparaciudad.com
Type: Platform | App
Issues: Street conditions | Mobility and accessibility


ReparaCiudad follows the same concept of FixMyStreet. It is an application that allows citizens to report incidents in the street and immediately inform the public administration, which can quickly react and provide feedback to the citizens about the solutions adopted. The application provides a mobile version and a web based version. continue reading

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FixMyStreet, platform for the improvement of street conditions l Social toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox

Website: www.fixmystreet.com
Type: Platform | App
Issues: Streets’ conditions | Mobility and accessibility


To kick off with the #SocialToolbox series, here is one of the first and most remarkable −almost ‘classic’− examples of an urban social tool bridging the physical “body” of the city and the digital “soul” where humans and data interact.

FixMyStreet is a site to help people report, view, or discuss local problems they’ve found to their local council by simply locating them on a map. It launched in early February 2007. FixMyStreet is primarily for reporting things which are broken or dirty or damaged or dumped, and need fixing, cleaning or clearing, such as: abandoned vehicles, dog fouling, flyposting or graffiti, flytipping or litter, streetcleaning, such as broken glass in a cycle lane, unlit lamposts, potholes. continue reading

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Digital social tools for the city l New series: Social Toolbox

Category: ⚐ EN+social toolbox+technologies

Today we present a coming series of posts about digital social tools. With this term we mean digital platforms, software, and online projects developed for the improvement of cities and neighbourhoods through direct participation by their citizens. Digital social tools can be open platforms that allow anyone to sign up and collaborate or applications that can be applied to different participatory projects.

What is the social potential of information technology and of the development of open source software and web-based social projects? To answer this question we will begin by establishing a theoretical framework contextualizing this spreading phenomena in contemporary society. In the end we will propose a system for a graphic representation to help us better understand and compare their underlying structure.

 Marta Battistella

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